A. P. Hernández Arias, “Revisitando el concepto de mejora de procesos de Falconi: prácticas gerenciales en la era de las TIC`s”, Compendium, vol. 22, no. 42, Mar. 2020, Accessed: Oct. 04, 2026. Available: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/Compendium/article/view/2549