Rubio Rubio, Edson, y Noel José Pineda. «Principales enfoques sobre modelos de Calidad de servicio aplicados en supermercados. Una mirada panorámica». Ágora de Heterodoxias 9, no. 2 (octubre 9, 2023): 82–113. Accedido octubre 4, 2026. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/agora/article/view/4601.