Rubio Rubio, Edson, e Noel José Pineda. “Principais aproximações aos modelos de Qualidade de Serviço aplicados em supermercados. Um olhar panorâmico”. Ágora de Heterodoxias 9, no. 2 (outubro 9, 2023): 82–113. Acesso em outubro 4, 2026. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/agora/article/view/4601.