Caballero Ruiz, A.E. (2014) “La calidad de los servicios ofrecidos al cliente en el sector empresarial”, Agroindustria, Sociedad y Ambiente, 1(2), p. 4–24. Disponível em: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/asa/article/view/3531 (Acesso em: 5 outubro 2026).