R. Martínez Sánchez, «La calidad 4.0 en las empresas de servicio», Dissertare, vol. 6, n.º 2, pp. 1–12, dic. 2021, Accedido: oct. 04, 2026. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/dissertare/article/view/3915