Martínez Sánchez, R. (2013) «Relación entre calidad y productividad en las pymes del sector servicio», Publicaciones en Ciencias y Tecnología, 7(1), pp. 85–102. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/pcyt/article/view/753 (Accedido: 5 octubre 2026).