Moreno Freites, Zahira, Andrés Eduardo Caballero, and Eunice Bastidas Bermúdez. 2010. “Strategic Planning and the Scorecard: Managementtools for Improving the Performance of University Services”. Teorías, Enfoques Y Aplicaciones en Las Ciencias Sociales 3 (5): 10-23. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1758.