Alvarado Peña, Lisandro José, Judith Hernández de Velazco, and Ana Cecilia Chumaceiro Hernández. 2010. “Service Quality in Public Universities Venezuelan”. Teorías, Enfoques Y Aplicaciones en Las Ciencias Sociales 2 (4): 45-58. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1771.