Yovera CE, Rodríguez JL. El Modelo SERVQUAL en la evaluación de la calidad de servicio de los centrales azucareros. Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc. 2018;10(22):26-38. Accedido octubre 5, 2026. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1894