Torrealba Urdaneta, G. M. (2020). La Norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de mando integral para el éxito sostenido. Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 13(27), 11-25. https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045