Montejano García, S., Villordo Chávez, X. y López Torres, G.C. (2012) «Calidad en el servicio del instituto mexicano del seguro», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 4(9), pp. 109–120. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1686 (Accedido: 5 octubre 2026).