Alvarado Peña, L.J., Hernández de Velazco, J. y Chumaceiro Hernández, A.C. (2010) «Calidad de servicio en universidades públicas venezolanas», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 2(4), pp. 45–58. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1771 (Accedido: 5 octubre 2026).