Torrealba Urdaneta, G.M. (2020) «La Norma ISO 9004:2018 y la aplicación del cuadro de mando integral para el éxito sostenido», Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, 13(27), pp. 11–25. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/3045 (Accedido: 5 octubre 2026).