S. Montejano García, X. Villordo Chávez, y G. C. López Torres, «Calidad en el servicio del instituto mexicano del seguro», Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc., vol. 4, n.º 9, pp. 109–120, jun. 2012, Accedido: oct. 05, 2026. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1686