L. J. Alvarado Peña, J. Hernández de Velazco, y A. C. Chumaceiro Hernández, «Calidad de servicio en universidades públicas venezolanas», Teor. Enfoques. Apl. Cienc. Soc., vol. 2, n.º 4, pp. 45–58, jun. 2010, Accedido: oct. 05, 2026. Disponible en: https://mail.revistas.uclave.org/index.php/teacs/article/view/1771